Emotionen, Begegnungen und besondere Momente sind zentrale Erfolgsfaktoren der Live-Kommunikation. Doch wie lässt sich ihre tatsächliche Wirkung erfassen? Welche KPIs liefern relevante Erkenntnisse über Aufmerksamkeit, Verhalten und Erlebnisqualität – und wie können diese Daten genutzt werden, um...